ご担当者変更時の手続き

ここでは、LAPRASご利用に関する貴社内での責任者(ご契約担当者もしくは運用責任者)が変更になった場合のお手続きや、お目通しいただきたい内容をまとめています

カスタマーサクセス担当もしくは営業担当へのご連絡

弊社からのサポートを引き続き十分に行えるよう、ご担当者が変更となった場合は弊社カスタマーサクセス担当もしくは営業担当へご一報ください。

連絡窓口の変更設定

契約更新・ご解約周りの担当となる方が変更となった場合

こちらより

  • 契約担当者の情報の変更
  • 請求書送付先メールアドレスの変更(必要な場合)

をお願いいたします。
「契約担当者」に設定いただくと、LAPRAS社より契約関連の案内が送られます。

LAPRASの運用主担当となる方が変更となった場合

こちらより

  • 運用責任者の情報の変更

をお願いいたします。
「運用責任者」に設定いただくと、LAPRAS社よりサポート関連の案内が送られます。

なお、連絡窓口の変更は「管理者」権限を持つアカウントでのみ可能です。

ヘルプ:アカウント権限の「管理者」と「一般」の違い

ホットラインへの招待

新たに着任されたご担当者を、弊社ホットライン(Slackなど)へ招待ください。

お目通しいただきたい資料

LAPRAS利用規約

https://scout.lapras.com/terms_of_service

LAPRAS活用ノウハウ

LAPRASでスカウトメッセージを送信する際のご留意事項


ご契約内容を確認したいときは

ご契約内容(契約期間やご請求内容など)に関するお問い合わせは、弊社営業担当へご連絡ください。
営業担当不明の場合は、ホットラインよりお問い合わせください。